1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios de Blingo App (en adelante “la Aplicación” o “Blingo”) sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utilizan nuestros servicios.

Esta Política se aplica a la aplicación móvil, sitio web www.taxiblingo.com, y cualquier otro medio digital relacionado con Blingo App, operado por:

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos y tratamos distintos tipos de información personal que nos proporcionas al registrarte, usar la aplicación o interactuar con nuestros servicios. Esta información puede incluir:

2.1. Información proporcionada directamente por el usuario:

• Nombre completo
• Documento de identidad (DNI, pasaporte u otros)
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular
• Dirección de residencia o referencias geográficas
• Foto de perfil (opcional)
• Género (opcional)

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Ubicación GPS del dispositivo (solo durante el uso activo de la app)
• Dirección IP del dispositivo
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Datos de uso de la aplicación (historial de viajes, calificaciones, tiempos de conexión, etc.)
• Token de autenticación

2.3. Información financiera:

• Datos de tarjetas de crédito/débito (si aplica)
• Métodos de pago seleccionados
• Historial de transacciones realizadas

2.4. Información sensible (limitada):

• Grabaciones de llamadas (con consentimiento previo)
• Comentarios o mensajes enviados a través de la app
• Reclamaciones o denuncias

3. ¿Para qué usamos tus datos personales?

Usamos tu información para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de cuenta y servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Autenticar tu identidad
• Verificar documentos y datos personales
• Facilitar la conexión entre pasajero y conductor

3.2. Provisión del servicio

• Asignar conductores disponibles
• Mostrar ubicación en tiempo real
• Registrar y procesar viajes completados
• Calificar y valorar experiencia del servicio

3.3. Seguridad y cumplimiento

• Verificar antecedentes penales y licencias de conductores (cuando aplica)
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir obligaciones legales ante SUNAT, PNP y otras autoridades

3.4. Comunicaciones

• Enviar notificaciones importantes (cambios en horarios, estado del viaje, promociones)
• Atender consultas, reclamos y sugerencias
• Realizar encuestas de satisfacción

3.5. Mejora del servicio

• Analizar tendencias de uso
• Personalizar la experiencia de usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades

4. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos bajo ciertas condiciones:

4.1. Conductores independientes

Solo se comparten los datos estrictamente necesarios para poder brindar el servicio de manera eficiente:

• Nombre del pasajero
• Teléfono de contacto
• Dirección de recogida y destino
• Valoración del viaje

4.2. Terceros proveedores de servicios

• Empresas de procesamiento de pagos
• Plataformas de mensajería
• Servicios de verificación de identidad
• Soporte técnico y desarrollo de software

4.3. Autoridades competentes

Únicamente cuando sea formalmente requerido por la ley, orden judicial o en caso de una solicitud oficial policial debidamente sustentada.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

5.1. Almacenamiento

Los datos personales son almacenados en servidores seguros dentro y fuera del territorio peruano. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o manipulación indebida.

5.2. Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Acceso estrictamente restringido a empleados y desarrolladores autorizados
• Monitoreo constante y prevención de actividades sospechosas

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales en el marco de la ley peruana, tienes pleno derecho a:

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita enviando una solicitud formal a soporte@taxiblingo.com o directamente a través del panel de configuración de tu cuenta en Blingo App.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo de confianza para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico en nuestro portal y personalizar nuestros contenidos promocionales. Puedes configurar tu navegador o dispositivo para aceptar o rechazar cookies, aunque esto podría afectar el óptimo funcionamiento de ciertas secciones de la aplicación.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados oficialmente en www.taxiblingo.com/privacy y se te notificará en la pantalla de inicio de la aplicación en caso de cambios relevantes.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas presentar una queja formal sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros: